Perguntas Frequentes

Posso personalizar o meu pedido?

SIM, é possível personalizar as actividades do QuietBook, na secção "Faz o teu QuietBook". Podem também pedir-me que coloque o nome da criança em alguns jogos ou livros - sendo que em alguns deles há a possibilidade de ter que restringir o número de caracteres - podem fazer esse pedido através dos contacto. É importante chamar a atenção para as implicações da personalização no acto da devolução - em caso de produto não danificado: "O prazo de reflexão de 14 dias não se aplica a todos os tipos de compras. Exemplos de isenções: (...) produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados" (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_pt.htm)" Página DECOProteste: https://www.deco.proteste.pt/tecnologia/computadores/dicas/comprar-pela-net-sem-perder-direitos/informacoes-obrigatorias-lojas-online) refere que: "Salvo acordo em contrário, não pode desistir da compra de: (...) bens confecionados de acordo com as suas especificações ou personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou possam deteriorar-se ou perecer rapidamente." Há a disponibilidade da Filha de Peixes de procurar solucionar alguma situação que eventualmente surja de forma que seja adequada a ambas as partes, porém é importante que esta informação esteja clara antes de proceder à personalização de qualquer artigo.
Posso usar o Cartão-presente num pedido personalizado?

Sim, sempre atendendo às restrições em caso de devolução.
Posso devolver a minha encomenda?

A Filha de Peixes aceita devoluções até 14 dias após a recepção da encomenda. Se desejar devolver a sua encomenda, por favor façam-no para o seguinte endereço (de preferência em correio registado para se poder acompanhar o seguimento da mesma): Rua Adriano Correia de Oliveira, 10 2830-232 Barreiro Portugal Assim que a encomenda seja recebida e se verifique o estado da encomenda - garantindo que mantém as suas condições de envio originais - será feita a devolução da quantia paga. Por favor notem, que os custos de envio não são devolvidos. Nota: A Filha de Peixes não aceita devoluções directas de artigos personalizados.
Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?

Normalmente, a encomenda leva 3 a 7 dias úteis a ser processada. Depois deste período de processamento, poderão esperar os seguintes prazos para o envio (cruzamento de informação aproximada do site dos CTT com a experiência anterior): - Envios Nacionais (Portugal Continental): 3 a 5 dias úteis - Envios internacionais: 15 a 20 dias úteis (sempre dependentes do funcionamento do serviço de correio do destino)
E se o pacote que transporta a minha encomenda estiver danificado?

Se o pacote onde é transportada a sua encomenda chegar danificado, deverá denunciá-lo aos correios no momento da entrega e comunicá-lo de volta para nós. Observação: Informe sempre que seu pedido está danificado quando o pacote apresentar danos visíveis (caixa amassada, rasgões, aberturas, etc...). Se não houver danos após a verificação do produto, basta informar a Filha de Peixes e o relatório será cancelado.
Posso seguir a minha encomenda?

Quando a encomenda é enviada, é enviada ao cliente, uma mensagem de e-mail com a informação de acompanhamento da mesma. Desta forma, poderão acompanhar o seu transporte até chegar às vossas mãos! :)
E se eu não souber brincar com o QuietBook?

A Filha de Peixes vai estar sempre deste lado para vos apoiar no processo! Adoro brincar, adoro crianças e para mim é muito importante que os mais pequenos (e os seus graúdos também) tirem o maior partido possível dos livros e brinquedos que costuro com tanto amor. Cá estarei para vos ajudar, dar-vos dicas, truques e a ajudar-vos a potenciar a exploração do vosso QuietBook! :)